La démarche marketing appliqué dans une entreprise de service cas : Société Algérienne d'assurance (SAA)

Abstract

Pour qu’une société d’assurance puisse réussir, elle doit avoir une procédure à suivre pour aboutir à une finalité donnée. Le marketing constitue l’un des moyen les plus pertinents permettent aux sociétés d’assurances de réussir dans un environnement caractérisé par une concurrence féroce. Le secteur des services, en particulier les assurances, nécessite la mise en place d’une démarche marketing complète et cohérente. En effet, le marketing des assurances, représente certaines spécificités importantes pour développer et améliorer les prestations offertes. L’étude de cas que nous avons menée sur la démarche marketing des assurances de la direction régionale de la SAA, nous a permis de conclure que cette dernière se déploie, en essayant de répondre aux besoins et attentes de ses clients pour mieux les satisfaire à travers une offres de produits d’assurance de bonne qualité afin d’assurer la promotion de son image, et d’attirer e fidéliser plus de clients. La SAA utilise des efforts importants pour garder sa place de leader dans le marché algérien, en utilisant des moyens important dans sa stratégie marketing,