L’impact de la certification qualité sur la structure des coûts au sein d’une entreprise : Cas de l’ENIEM
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Date
2020-03-12
Authors
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Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
Notre mémoire consiste à étudier l’impact de la certification qualité sur la structure des coûts au sein d’une entreprise. Pour ce faire, nous nous sommes interrogés sur l’influence qui exerce la certification aux normes ISO 9001 sur la structure des coûts au niveau d’une entreprise. Afin de traiter cette problématique, nous avons fixé deux objectifs principaux. Le premier consiste à comprendre la relation entre la certification qualité et la réduction des coûts au niveau d’une entreprise, le deuxième se rapporte à montrer, si la structure des coûts est lié uniquement à la certification, ou bien elle est lié aussi a d’autres facteurs. Pour mener à bien les travaux de ce mémoire, nous avons mobilisé un cadre théorique relative au management de la qualité et la relation entre les coûts au niveau de l’entreprise et les coûts de non-qualité. Puis nous avons opté pour une étude de cas de l’ENIEM qui se justifie par l’enceintée de sa démarche qualité (certifié depuis 1998), et sa fixation d’un objectif qualité important qui est la maîtrise des coûts de production. Pour l’exploitation des données de l’entreprise, nous avons utilisé la technique de triangulation des données (observation, documentation et entretien). Enfin consternant le résultat de notre mémoire, nous avons contribué sur le plan théorique au rapprochement entre la certification qualité et les coûts au niveau de l’entreprise. Pour le plan pratique, et après avoir atteint nos objectifs, nous avons conclu que la certification qualité constitue un facteur qui permet la réduction des coûts au niveau d’une entreprise, ainsi qu’il y a d’autres facteurs qui influencent ces derniers, tel que l’évolution de la concurrence, les taxes douanières imposés sur l’importation des collections en CKD, et la surcharge des employés.
Description
108 p.:ill;30cm.(+cd)
Keywords
Management, Qualité, Norme, Impact, Entreprise
Citation
Option:Management Stratégique