L’influence de l’image d’une destination touristique sur la satisfaction des clients Cas : TIGZIRT

Abstract

Durant notre étude portant sur « L’influence de l’image d’une destination touristique sur la satisfaction du consommateur », nous avons mené des recherches théoriques et une recherche pratique pour montrer les différents déterminants de l’image perçue d’une destination touristique, à cet effet nous avons révéler plusieurs facteurs influencent la formation de l’image. Les touristes sont plus motivés lorsque les attributs de la destination sont capables de satisfaire leur besoins et préférences, et l’image d’une destination exerce un effet significatif sur la prise de décision du touriste, son évaluation ultérieure du voyage ainsi que sur ces choix futurs. Comme nous l’avons déduis dans notre recherche, les trois formes d’image d’une destination touristique, à savoir l’image cognitive, conative et affective sont déterminants du choix des touristique d’un lieu, et encore il y’a une corrélation entre ces trois images.