Mise en place d’un système d’information décisionnel Cas: CNR Alger

Abstract

La CNR (Caisse Nationale des Retraites) est un établissement public faisant partie des caisses de la sécurité sociale et dont la principale mission est d’assurer le service des prestations des retraités (3.1 millions de retraités actuellement) dans les meilleures conditions possibles. Elle est constituée d’une direction générale et de 51 agences au niveau national. Les systèmes opérationnels actuellement utilisés dans la CNR sont décentralisés. Chaque agence manipule les données concernant les retraités qui lui appartiennent uniquement. Ceci rend très difficile l’obtention d’une information globale par la direction générale, et nécessite une consolidation manuelle des données provenant des différentes agences pour l’établissement des rapports d’analyse et de synthèse. Cependant, la CNR a dernièrement connu un certain nombre d’événements qui ont engendré la nécessité de prise en charge de nouveaux besoins en termes d’analyse. Ainsi, afin de répondre aux requêtes et aux questionnements des citoyens, de la presse et du ministère de tutelle ; elle a décidé de mettre en place un système décisionnel permettant d’assurer un suivi global de son activité au niveau des 51 agences et de fournir une information fiable et agrégée facilitant l’analyse et permettant d’améliorer le processus de prise de décisions. La direction générale de la CNR nous a donc confié le projet de réalisation d’un Data Warehouse pour la mise en place d’un système en exploitant les fichiers log de l’entreprise en vue d’optimiser certaines de ces ressources. La réalisation de ce projet passe par plusieurs étapes, à commencer par la collecte et l’analyse des besoins des utilisateurs du nouveau système, la conception et la réalisation du Data Warehouse et enfin la présentation des informations aux utilisateurs.