L’implication des ressources humaines dans le management de la qualité. Cas : La filiale El Emir de Mascara du groupe Gilplait

Abstract

Notre mémoire porte sur le niveau d’implication des ressources humaines dans la démarche qualité dans la filiale El Emir du groupe Giplait. Nous avons constaté à travers notre étude que l’implication du personnel devient une nécessité incontournable, avec les évolutions de travail, les compétences relationnelles constituent un véritable enjeu pour les entreprises, et ces compétences sont étroitement liées à l’engagement des personnes dans l’entreprise. Comme l’affirme Deming si une entreprise maintient les employés en dehors de la stratégie, des objectifs, de la culture de l’entreprise, il y’aura alors une démotivation de la part des salariés. L’implication du personnel constitue, en effet, une condition fondamentale dans la réussite de tout projet d’amélioration de la qualité car cette dernière n’est seulement l’affaire de la direction ou du service qualité, mais elle est l’affaire de tous.