Méthodes et outils pour la gestion des workflow - Modélisation ontologique des processus pour l’analyse .

Abstract

La specification d.un processus organisationnel dans un but analytique consiste a recueillir toutes les connaissances relatives a celui-ci, a examiner ces dernieres afin de detecter d.eventuelles anomalies, puis a apporter des correctifs a celles-ci pour aboutir, en fin de chaine, a un processus suppose ¡ì normatif ¡í, facilitant la mise en oeuvre d.un workflow automatisant la chaine de taches correspondante. L.objectif de cette these est de proposer une modelisation permettant de realiser cette specification y compris dans le cas ou le processus considere est peu formalise. Nous examinons ainsi la possibilite d.utiliser le concept d.ontologie pour aboutir a la formalisation d.un processus donne, dans le but d.en rendre l.etape d.analyse plus rigoureuse, ou tout au moins plus structure. L.examen des methodologies les plus connues qui integrent une demarche de specification de processus, montre en effet que ces dernieres ne s.interessent que peu ou pas a l.etape d.analyse, alors meme que celle-ci est fondamentale dans le cadre du developpement de Systemes d.Information (S.I.), auquel nous nous interessons ici. Cette these s.organise autour de quatre chapitres : Le premier chapitre est consacre a l.etude des systemes d.information collaboratifs, les nouvelles technologies de l.information et de la communication et leur impact dans les nouvelles formes de gestion et d.organisation, ainsi qu.a la presentation d.un etat de l.art sur les workflow. Le chapitre II presente une approche par les processus dans les organisations, ce qui nous permet de presenter par la suite notre demarche pour apprehender une realite organisationnelle. Pour apporter une solution a la formalisation des processus, le troisieme chapitre traite de la modelisation et de la possibilite d.en utiliser les concepts d.ontologie pour representer une quelconque realite organisationnelle. Pour apporter une solution a ce problème, le quatrieme chapitre est consacre a la presentation du modele MASP (Modele pour l.Analyse et la specification des processus) que nous avons developpe pour evaluer la validite de nos propositions et mis en oeuvre dans ces trois exemples, ainsi que la possibilite d.en generaliser les resultats Nous concluons cette these par un recapitulatif des resultats obtenus ainsi que les perspectives de leur generalisation.