Développement et utilisation de l’E-banking en Algérie : Cas de la Banque Nationale d’Algérie « BNA » Direction régionale de Tizi-Ouzou

Abstract

L’évolution technologique de l'information et de la communication (TIC) aprofondément bouleversé tous les secteurs de l’économie à l’échelle mondiale, y compris le secteur bancaire. Cette évolution technologique a permis de nouveaux canaux de distribution bancaire,tels que la banque à distance en proposant de nouveaux services. Cela, offre une meilleureperformance et stratégie au sein des banques. Ainsi, le secteur bancaire intègre peu à peu lesprocédés de paiement électronique et notamment grâce à l’informatique et à l’informatisationdes moyens de paiement. Le gouvernement algérien, conscient de l’importance de l’e-banking prévoit d’accélérer la mis en place et l’exploitation d’un système d’e-banking moderne, car il porte des opportunités majeurs en terme d’amélioration de l’efficience et de l’efficacité de l’entreprise, et de développer la relation commerciale plus forte et plus satisfaisante avec le client.