LA GESTION DES NON-CONFORMITES DE LA PHASE PRE-ANALYTIQUE AU NIVEAU DU LABORATOIRE CENTRAL DU CHU DE TIZI-OUZOU, UNITE BELLOUA SELON LA NORME ISO 15189
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Date
2022-07-07
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Université Mouloud MAMMERI FACULTE DE MEDECINE TIZI-OUZOU
Abstract
La qualité des analyses biologiques implique la maîtrise de la phase pré-analytique, car elle
conditionne de manière importante la qualité des résultats. Les sources d'erreurs peuvent être
multiples durant cette phase, car elle met en jeu plusieurs intervenants à plusieurs lieux.
Notre étude a pour but de déterminer les écarts avec les exigences de la norme ISO 15189 et
proposer des solutions pour la gestion maitrisée des non-conformités dans le cadre de
l'amélioration de la qualité de cette phase.
Ce travail a été mené auprès du laboratoire central du CHU de Tizi-Ouzou, unité BELLOUA
en utilisant des questionnaires et des entretiens avec le personnel après avoir observé le
déroulement journalier des pratiques pré-analytiques. Les différentes données obtenues à l’issu
de notre étude étaient traitées en se référant à la norme ISO 15189. Différents outils de
management de la qualité ont été utilisés (PDCA, Ishikawa, QQOQCP) pour ressortir les
principales NC de chaque étape de la phase pré-analytique à savoir : L’analyse des
ordonnances, l’accueil et la réception de prélèvement, son transport et son prétraitement.
Dans le but de l’amélioration continue, notre étude s’est conclue avec la mise en place d’actions
correctives et préventives et une liste de recommandations sur les pratiques quotidiennes lors
de la phase pré-analytique.
Description
Keywords
Phase pré-analytique, Phase pré-analytique : non-conformité, Phase pré-analytique :norme ISO 15189, Phase pré-analytique : (centre hospitalo universitaire Tizi ouzou:unité belloua)