L’impact des nouvelles technologies sur l’activité bancaire en Algérie : Cas de la BEA (agence « 034 » de Tizi-Ouzou)

Abstract

L’intégration des TIC dans l’activité bancaire s’est avéré un atout majeur en termes de performance et de différenciation. Les bouleversements induits par les TIC au niveau de fonctionnement de la banque et de son activité sont aujourd’hui visibles dans le secteur bancaire. Les moyens traditionnels ont cédé le pas aux nouveautés technologiques particulièrement l’innovation financière et le marketing relationnel. L’usage de l’ordinateur, de logiciels, de l’internet, de distributeur automatique etc. se généralise. Le comportement de la clientèle lui aussi change en s’adaptant de mieux en mieux aux NTIC. La nécessité de recourir aux TIC s’est imposée d’elle-même dans le secteur bancaire. Comme moyen d’amélioration de la compétitivité et de la productivité et comme moyen d’attraction et de fidélisation de la clientèle.