Contribution de la force de vente à l’amélioration de la communication marketing Cas : Groupe 5 Sahi Holding (Nissan)

Abstract

De nos jours, la force de vente et la communication marketing apparaissent comme des fers de lance de toute entreprise, du fait de leurs contacts directs avec la clientèle, leur prise en compte engendre des chiffres d’affaires notoires et une fidélisation à long terme, pour cela la gestion, l’organisation et la motivation de la force de vente deviennent très importantes pour atteindre les objectifs fixés par la direction en matière de communication marketing. Dans ce cadre, la force de vente représente un élément moteurs qui permets à l’entreprise d’une part, de réaliser ses objectifs commerciaux en terme de pénétration de marché et au plan de rentabilité et de performance et d’autre part, de participer à la communication marketing ; En d’autre terme assurer la transmission d’information directement à la cible, et faire véhiculer une bonne image de marque. La force de vente est un vecteur de communication particulièrement important dans différents domaines, dont la vente d’automobiles. Elle, devient du fait des spécificités de ces secteurs économiques, une variable essentielle du mix marketing. Notre études de cas, qui porte sur la société Groupe 5s Holding (Nissan), dans la quelle nous avons essayé de démontrer le rôle réel des conseillers commerciaux, qui représentent la force de vente de Groupe 5s Holding (Nissan), à l’amélioration de la communication marketing auprès des clients. D’après les résultats obtenus à partir de nos guides d’entretiens avec les dirigeants et de l’analyse de questionnaire, nous avons constaté que les conseillers commerciaux de Groupe 5s Holding (Nissan) exercent un rôle important en matière de communication auprès des clients, mais des efforts sont à réaliser en termes de moyens de communication utilisés ainsi que l’appropriation des conseillers commerciaux de la société d’un style de vente qui s’inscrit dans le cadre de l’optique marketing.