L’ingénierie de la formation et développements des compétences au sein d’une organisation Cas : CNEP/BANQUE

Abstract

La CNEP/Banque n’étant pas en mesure de définir clairement ses besoin de formation aussi facilement que le croit en conséquence il procède à une évaluation diagnostique de son dispositif de formation principal, sur la base d’un référentiel d’évaluation réalisé sur mesure, alimenté par des entretiens avec le corps enseignant de la structure, dans le but d’identifier les dysfonctionnements les plus saillants et de proposer des solutions de remédiassions adaptées. Cette procédure d’évaluation étant caractéristique de l’ingénierie de la formation, cela a par ailleurs été l’occasion de mener une recherche dans les concepts et les notions principaux de ce domaine : les différents niveaux ainsi que les quatre étapes de la démarche ingénierie, le dispositif de formation, la compétence ou encore le référentiel de formation, constituent le cadre conceptuel de ce mémoire. Par la suite, nous chercherons à mettre ce cadre conceptuel en tension avec la didactique de la CNEP /Banque et la réalité de l’enseignement/apprentissage, de manière à déterminer en quoi les concepts et les outils ingénierie pourraient se mettre au service de l’amélioration d’un dispositif de formation.