Logiciel patient : Quels services rendus ? Cas du CHU de Tizi-Ouzou

Abstract

Le bureau des entrées est considéré comme un service essentiel d’un établissement public de santé, c’est une structure administrative sur laquelle s’appuie toute la gestion du mouvement des malades (l’admission, renseignement et orientation de la population, séjour et sortie du malade). Ces tâches relèvent d’une gestion qui implique la mise en œuvre des supports papiers tels que: le registre journal, registre répertoire, registre de naissance et de décès, registre matricule…, dont le but est d’archiver les informations concernant le mouvement des malades. Le recours à l’utilisation de l’outil informatique « logiciel patient » est engendré par l’apparition de certaines insuffisances de la gestion manuelle a savoir l’insécurité des informations relatives au malade, l’anarchie des documents en cas de forte densité de la population hospitalière et les difficultés de recherches de renseignements, ce logiciel est mis en place afin de répondre aux besoins du bureau des entrées comme l’identification du patient, le suivi du malade durant son séjour ( transfert-inter service), il se charge aussi de la facturation qui se base sur la saisie de la fiche navette. L’objectif de cette étude, est de déterminer l’impact de la mise en application du logiciel patient sur la gestion administrative sur le mouvement des malades au niveau du bureau des entrées du CHU de Tizi-Ouzou.