L’impact du marketing relationnel sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle Cas d’Algérie Télécom

Abstract

L’entreprise Algérienne est obligée d’intégrer le marketing relationnel dans sa vision stratégique et de se doter d’un service marketing qui leur permettra de satisfaire et fidéliser sa clientèle. Conquérir de nouveaux clients puis les fidéliser sont des activités de la plus grande importance pour toutes entreprises.