Mesure de la performance des agences bancaires par la méthode D.E.A : Cas de la BDM. S.A.

Abstract

Avec l’amplification de la globalisation financière, le secteur bancaire fait face depuis plusieurs années à une évolution considérable de la concurrence mais également des risques. Face à cet environnement complexe et mouvant, le suivi, l’évaluation, et l’amélioration continue de la performance sont devenus plus qu’une nécessité pour les banques. Les banques ne peuvent donc plus se contenter d’être efficaces, mais efficientes. Toutefois, les outils classiques utilisés par ces dernières pour la mesure de leur performance ont été jugé inefficaces face à ce nouveau contexte. De ce fait, pour répondre aux besoins actuels des banques, les outils classiques ont été amélioré en introduisant de nouvelles méthodes plus adéquates afin de rendre plus significatifs les résultats bancaires, mais également leur permettre de mieux apprécier leurs activités et d’adapter leurs stratégies. A cet effet, notre mémoire traite la problématique de la mesure de la performance des agences bancaires par la méthode DEA. La méthode DEA permet en effet, de faire une analyse plus minutieuse des résultats et un pilotage de toutes les agences en déterminant les variables sur lesquelles la banque peut agir afin d’optimiser ses résultats. Nous avons donc appliqué les principes de l’approche sur les 19 agences opérationnelles de la BDM S.A sises à Bamako. Nous avons aussi développé un modèle DEA orienté BCC afin de déterminer les inefficiences techniques et les inefficiences d’échelle des agences. L’analyse a identifié en amont les agences inefficientes et celles qui font office de benchmarks, et en aval elle a défini les efforts à réaliser par les agences inefficientes afin de se situer sur la frontière efficiente. Enfin, nous avons fait une comparaison entre la méthode classique utilisée par la BDM et la méthode DEA, ensuite, on a déduit les gains des productivités du réseau ainsi que les économies possibles.