La Gestion de la Relation Client Cas de la CNEP BANQUE 202

dc.contributor.author	Haffaf, Ghania
dc.contributor.author	Talmat Kadi, Saliha
dc.date.accessioned	2019-12-18T09:41:16Z
dc.date.available	2019-12-18T09:41:16Z
dc.date.issued	2019-12-27
dc.identifier.citation	Option:Marketing et Management des Entreprises	en
dc.identifier.uri	https://www.ummto.dz/dspace/handle/ummto/9300
dc.description	69 p.:ill;30cm.(+cd)	en
dc.description.abstract	Face à des concurrents de plus en plus ardus, et à une clientèle mieux informée et plus exigeante, les entreprises n'ont désormais qu'un seul objectif en tête : conserver leurs part de marché, et surtout leurs parts de clients. Pour réaliser leur but, les banques doivent implanter une stratégie de gestion de relation client. Ainsi, ce mémoire vise à mettre la lumière sur l'importance de la gestion de la relation client dans les banques, afin de mieux connaitre leurs clients, répondre à leurs besoins et à les fidéliser tout en augmentant leurs profitabilités.	en
dc.language.iso	fr	en
dc.publisher	Université Mouloud Mammeri	en
dc.subject	Banque	en
dc.subject	Fidélisation	en
dc.subject	Client	en
dc.subject	Gestion	en
dc.subject	Relation client	en
dc.title	La Gestion de la Relation Client Cas de la CNEP BANQUE 202	en
dc.type	Thesis	en