La caractérisation de la clientèle dans un hôtel de luxe. Cas hôtel SOFITEL Alger.

Abstract

Aujourd’hui, le luxe est presque considéré comme une nécessité par les hommes. En effet, il constitue pour la plupart des êtres humains un but à atteindre. Et ce, par tous les moyens nécessaires pour obtenir ce confort,le luxe est un terme difficile à décrire en raison de sa dimension subjective propre à chaque individu. Globalement, il se caractérise comme étant un univers privilégié capable de procurer des émotions de plaisir à un prix élevé, tout en donnant un sentiment de privilège au client. L’hôtellerie de luxe qui fait rayonner l’image du pays, séduit de nombreux clients qui veulent vivre une expérience dans un univers exceptionnel où l’excellence est le mot d’ordre.