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| Titre : | Dialogue homme-machine : conception et enjeux | | Type de document : | texte imprime | | Auteurs : | Frédéric Landragin, Auteur | | Editeur : | Paris : Hermès Science Publications | | Année de publication : | DL 2013, cop. 2013 | | Autre Editeur : | Lavoisier | | Collection : | (Collection Informatique, 1242-7691) | | Importance : | 210 p. | | Format : | 24 cm | | ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7462-4522-8 | | Note générale : | Bibliogr. p. [193]-202. Index | | Langues : | Français | | Mots-clés : | Systèmes homme-machine Interaction homme-ordinateur Informatique:aspect cognitif Intelligence artificielle Génie logiciel Reconnaissance automatique de la parole | | Index. décimale : | 006.35 | | Résumé : | Le dialogue entre un homme et une machine n'est pas encore similaire au dialogue naturel entre deux humains. Des techniques issues de plusieurs disciplines sont appliquées avec une habileté croissante, pour une fluidité et un réalisme en progrès. Analyse linguistique, résolution des références, identification des actes de dialogue, des intentions de l'utilisateur, décision de la réaction du système et du message à produire en retour : autant d'étapes de traitement caractérisées chacune par des théories propres et des ressources spécifiques. Cet ouvrage synthétise les principaux problèmes posés par chaque étape de conception d'un système de dialogue homme-machine tout en proposant plusieurs pistes pour suivre la voie d'un dialogue en langage naturel. Il se fonde sur les expériences de recherche et les développements récents, avec des préoccupations recoupant celles des domaines de l'intelligence artificielle, du traitement automatique des langues, des interfaces homme-machine, comme les interfaces multimodales ou multimédias.
| | Note de contenu : | Avant-propos 9
Introduction 11
Première partie. Repères historiques et méthodologiques 17
Chapitre 1. Un bilan de l'évolution des recherches et des systèmes 19
1.1. Quelques repères historiques essentiels 21
1.1.1. Premières motivations, premiers systèmes écrits 21
1.1.2. Premiers systèmes oraux et multimodaux 26
1.1.3. Systèmes actuels : multiplicité des domaines et des techniques 29
1.2. Une liste des capacités possibles d'un système actuel 31
1.2.1. Les dispositifs de capture et leur exploitation 31
1.2.2. Les capacités d'analyse et de raisonnement 34
1.2.3. Les types de réaction du système et leur manifestation 35
1.3. Les enjeux actuels 36
1.3.1. Adapter et intégrer des théories existantes 37
1.3.2. Diversifier les capacités des systèmes 39
1.3.3. Rationaliser la conception 40
1.3.4. Faciliter le développement informatique 40
1.4. Bilan 41
Chapitre 2. Les disciplines du dialogue homme-machine 43
2.1. Aspects cognitifs 44
2.1.1. Perception, attention, mémoire 46
2.1.2. Représentation, raisonnement 48
2.1.3. Apprentissage 50
2.2. Aspects linguistiques 53
2.2.1. Niveaux d'analyse de la langue 53
2.2.2. Traitements automatiques 56
2.3. Aspects informatiques 57
2.3.1. Structures de données, ressources électroniques 58
2.3.2. Interfaces homme-machine, interfaces plastiques et ergonomie 58
2.4. Bilan 59
Chapitre 3. Les étapes de réalisation d'un système de dialogue 61
3.1. Comparaison de quelques déroulements de réalisations 62
3.1.1. Un scénario correspondant aux années 1980 62
3.1.2. Un scénario correspondant aux années 2000 63
3.1.3. Un scénario actuel 65
3.2. Description des principales étapes de réalisation 65
3.2.1. La spécification de la tâche et des rôles du système 65
3.2.2. La spécification des phénomènes couverts 67
3.2.3. La réalisation d'expérimentations et les études de corpus 68
3.2.4. La spécification des processus de traitement 71
3.2.5. L'écriture des ressources et le développement 72
3.2.6. L'évaluation et le passage à l'échelle 73
3.3. Bilan 74
Chapitre 4. Des architectures pour des systèmes réutilisables 77
4.1. Architectures run-time 78
4.1.1. Une liste des modules et de ressources 78
4.1.2. Le flux des traitements 80
4.1.3. Le langage d'interaction entre modules 82
4.2. Architectures design-time 82
4.2.1. Boîtes à outils et ateliers de génie logiciel 83
4.2.2. Middleware pour l'interaction homme-machine 84
4.2.3. Enjeux 85
4.3. Bilan 86
Deuxième partie. Les traitements des entrées 87
Chapitre 5. Analyses et représentations sémantiques 89
5.1. La langue dans le dialogue et dans le dialogue homme-machine 90
5.1.1. Caractéristiques principales du langage naturel 90
5.1.2. Langue orale et langue écrite 93
5.1.3. Langue et dialogue spontané 94
5.1.4. Langue et gestes conversationnels 95
5.2. Les traitements informatiques : du signal à la représentation du sens 96
5.2.1. Analyses syntaxiques 96
5.2.2. Ressources sémantiques et conceptuelles 98
5.2.3. Analyses sémantiques 99
5.3. L'enrichissement de la représentation du sens 101
5.3.1. Au niveau de l'énoncé linguistique 101
5.3.2. Au niveau de l'énoncé multimodal 103
5.4. Bilan 104
Chapitre 6. La résolution des références 105
6.1. Résolution des références à des objets 106
6.1.1. Le modèle des domaines de référence multimodaux 108
6.1.2. Analyse de la scène visuelle 109
6.1.3. Analyse des gestes de désignation 110
6.1.4. Résolution de la référence en fonction de la détermination 112
6.2. Résolution des références à des actions 114
6.2.1. Référence aux actions et sémantique verbale 114
6.2.2. Analyse de l'énoncé « mets ça ici » 116
6.3. Gestion des anaphores et des coréférences 118
6.4. Bilan 120
Chapitre 7. La reconnaissance des actes de dialogue 121
7.1. Nature des actes de dialogue 122
7.1.1. Définition et phénomènes 122
7.1.2. Le problème des actes indirects 124
7.1.3. Le problème des actes composites 125
7.2. Identification et traitement des actes de dialogue 127
7.2.1. Classification et identification des actes 127
7.2.2. Cas des actes indirects et des actes composites 128
7.3. Traitement des actes de dialogue multimodaux 129
7.4. Bilan 130
Troisième partie. Le comportement du système et son évaluation 131
Chapitre 8. Quelques stratégies de dialogue 133
8.1. Aspects naturels et coopératifs de la gestion du dialogue 134
8.1.1. But commun et coopération 134
8.1.2. Tours de parole et aspects interactifs 136
8.1.3. Interprétation et inférences 137
8.1.4. Dialogue, argumentation et cohérence 138
8.1.5. Choix d'une réponse 140
8.2. Aspects techniques de la gestion du dialogue 141
8.2.1. Gestion et contrôle du dialogue 141
8.2.2. Modélisation de l'histoire du dialogue 143
8.2.3. Gestion du dialogue et gestion de la multimodalité 147
8.2.4. Un système de dialogue peut-il mentir ? 149
8.3. Bilan 151
Chapitre 9. La gestion de la multimodalité en sortie du système 153
9.1. Méthodologie pour la gestion des sorties 155
9.1.1. Principes généraux pour la multimodalité en sortie 155
9.1.2. Facteurs humains pour la présentation multimédia 156
9.2. Pragmatique pour la présentation multimédia 160
9.2.1. Valeurs et forces illocutoires 160
9.2.2. Valeurs et forces perlocutoires 160
9.3. Processus de traitement 162
9.3.1. Répartition de l'information sur les canaux de communication 162
9.3.2. Gestion de la redondance et de la fission multimodales 164
9.3.3. Génération d'expressions référentielles 165
9.3.4. Valorisation d'une partie de l'information et synthèse 165
9.4. Bilan 167
Chapitre 10. L'évaluation de systèmes de dialogue multimodaux 169
10.1. Faisabilité de l'évaluation du systèmes de dialogue 170
10.1.1. Quelques expériences d'évaluation 171
10.1.2. Méthodologies pour les interfaces homme-machine 174
10.1.3. Méthodologies pour le dialogue oral 175
10.1.4. Méthodologies pour le dialogue multimodal 176
10.2. Enjeux pour l'évaluation des systèmes multimodaux 177
10.2.1. Evaluation globale ou évaluation segmentée ? 177
10.2.2. Faut-il gérer un corpus multimodal ? 179
10.2.3. Peut-on comparer plusieurs systèmes multimodaux ? 180
10.3. Eléments méthodologiques 181
10.3.1. Expertise de l'utilisateur et complexité du système 181
10.3.2. Questionnaires pour les utilisateurs 183
10.3.3. Extension de DQR et de DCR au dialogue multimodal 185
10.3.4. Vers d'autres méthodes d'évaluation 188
10.4. Bilan 190
Conclusion 191
Bibliographie 193
Index 203
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Dialogue homme-machine : conception et enjeux [texte imprime] / Frédéric Landragin, Auteur . - Paris : Hermès Science Publications : [S.l.] : Lavoisier, DL 2013, cop. 2013 . - 210 p. ; 24 cm. - ( (Collection Informatique, 1242-7691)) . ISBN : 978-2-7462-4522-8 Bibliogr. p. [193]-202. Index Langues : Français | Mots-clés : | Systèmes homme-machine Interaction homme-ordinateur Informatique:aspect cognitif Intelligence artificielle Génie logiciel Reconnaissance automatique de la parole | | Index. décimale : | 006.35 | | Résumé : | Le dialogue entre un homme et une machine n'est pas encore similaire au dialogue naturel entre deux humains. Des techniques issues de plusieurs disciplines sont appliquées avec une habileté croissante, pour une fluidité et un réalisme en progrès. Analyse linguistique, résolution des références, identification des actes de dialogue, des intentions de l'utilisateur, décision de la réaction du système et du message à produire en retour : autant d'étapes de traitement caractérisées chacune par des théories propres et des ressources spécifiques. Cet ouvrage synthétise les principaux problèmes posés par chaque étape de conception d'un système de dialogue homme-machine tout en proposant plusieurs pistes pour suivre la voie d'un dialogue en langage naturel. Il se fonde sur les expériences de recherche et les développements récents, avec des préoccupations recoupant celles des domaines de l'intelligence artificielle, du traitement automatique des langues, des interfaces homme-machine, comme les interfaces multimodales ou multimédias.
| | Note de contenu : | Avant-propos 9
Introduction 11
Première partie. Repères historiques et méthodologiques 17
Chapitre 1. Un bilan de l'évolution des recherches et des systèmes 19
1.1. Quelques repères historiques essentiels 21
1.1.1. Premières motivations, premiers systèmes écrits 21
1.1.2. Premiers systèmes oraux et multimodaux 26
1.1.3. Systèmes actuels : multiplicité des domaines et des techniques 29
1.2. Une liste des capacités possibles d'un système actuel 31
1.2.1. Les dispositifs de capture et leur exploitation 31
1.2.2. Les capacités d'analyse et de raisonnement 34
1.2.3. Les types de réaction du système et leur manifestation 35
1.3. Les enjeux actuels 36
1.3.1. Adapter et intégrer des théories existantes 37
1.3.2. Diversifier les capacités des systèmes 39
1.3.3. Rationaliser la conception 40
1.3.4. Faciliter le développement informatique 40
1.4. Bilan 41
Chapitre 2. Les disciplines du dialogue homme-machine 43
2.1. Aspects cognitifs 44
2.1.1. Perception, attention, mémoire 46
2.1.2. Représentation, raisonnement 48
2.1.3. Apprentissage 50
2.2. Aspects linguistiques 53
2.2.1. Niveaux d'analyse de la langue 53
2.2.2. Traitements automatiques 56
2.3. Aspects informatiques 57
2.3.1. Structures de données, ressources électroniques 58
2.3.2. Interfaces homme-machine, interfaces plastiques et ergonomie 58
2.4. Bilan 59
Chapitre 3. Les étapes de réalisation d'un système de dialogue 61
3.1. Comparaison de quelques déroulements de réalisations 62
3.1.1. Un scénario correspondant aux années 1980 62
3.1.2. Un scénario correspondant aux années 2000 63
3.1.3. Un scénario actuel 65
3.2. Description des principales étapes de réalisation 65
3.2.1. La spécification de la tâche et des rôles du système 65
3.2.2. La spécification des phénomènes couverts 67
3.2.3. La réalisation d'expérimentations et les études de corpus 68
3.2.4. La spécification des processus de traitement 71
3.2.5. L'écriture des ressources et le développement 72
3.2.6. L'évaluation et le passage à l'échelle 73
3.3. Bilan 74
Chapitre 4. Des architectures pour des systèmes réutilisables 77
4.1. Architectures run-time 78
4.1.1. Une liste des modules et de ressources 78
4.1.2. Le flux des traitements 80
4.1.3. Le langage d'interaction entre modules 82
4.2. Architectures design-time 82
4.2.1. Boîtes à outils et ateliers de génie logiciel 83
4.2.2. Middleware pour l'interaction homme-machine 84
4.2.3. Enjeux 85
4.3. Bilan 86
Deuxième partie. Les traitements des entrées 87
Chapitre 5. Analyses et représentations sémantiques 89
5.1. La langue dans le dialogue et dans le dialogue homme-machine 90
5.1.1. Caractéristiques principales du langage naturel 90
5.1.2. Langue orale et langue écrite 93
5.1.3. Langue et dialogue spontané 94
5.1.4. Langue et gestes conversationnels 95
5.2. Les traitements informatiques : du signal à la représentation du sens 96
5.2.1. Analyses syntaxiques 96
5.2.2. Ressources sémantiques et conceptuelles 98
5.2.3. Analyses sémantiques 99
5.3. L'enrichissement de la représentation du sens 101
5.3.1. Au niveau de l'énoncé linguistique 101
5.3.2. Au niveau de l'énoncé multimodal 103
5.4. Bilan 104
Chapitre 6. La résolution des références 105
6.1. Résolution des références à des objets 106
6.1.1. Le modèle des domaines de référence multimodaux 108
6.1.2. Analyse de la scène visuelle 109
6.1.3. Analyse des gestes de désignation 110
6.1.4. Résolution de la référence en fonction de la détermination 112
6.2. Résolution des références à des actions 114
6.2.1. Référence aux actions et sémantique verbale 114
6.2.2. Analyse de l'énoncé « mets ça ici » 116
6.3. Gestion des anaphores et des coréférences 118
6.4. Bilan 120
Chapitre 7. La reconnaissance des actes de dialogue 121
7.1. Nature des actes de dialogue 122
7.1.1. Définition et phénomènes 122
7.1.2. Le problème des actes indirects 124
7.1.3. Le problème des actes composites 125
7.2. Identification et traitement des actes de dialogue 127
7.2.1. Classification et identification des actes 127
7.2.2. Cas des actes indirects et des actes composites 128
7.3. Traitement des actes de dialogue multimodaux 129
7.4. Bilan 130
Troisième partie. Le comportement du système et son évaluation 131
Chapitre 8. Quelques stratégies de dialogue 133
8.1. Aspects naturels et coopératifs de la gestion du dialogue 134
8.1.1. But commun et coopération 134
8.1.2. Tours de parole et aspects interactifs 136
8.1.3. Interprétation et inférences 137
8.1.4. Dialogue, argumentation et cohérence 138
8.1.5. Choix d'une réponse 140
8.2. Aspects techniques de la gestion du dialogue 141
8.2.1. Gestion et contrôle du dialogue 141
8.2.2. Modélisation de l'histoire du dialogue 143
8.2.3. Gestion du dialogue et gestion de la multimodalité 147
8.2.4. Un système de dialogue peut-il mentir ? 149
8.3. Bilan 151
Chapitre 9. La gestion de la multimodalité en sortie du système 153
9.1. Méthodologie pour la gestion des sorties 155
9.1.1. Principes généraux pour la multimodalité en sortie 155
9.1.2. Facteurs humains pour la présentation multimédia 156
9.2. Pragmatique pour la présentation multimédia 160
9.2.1. Valeurs et forces illocutoires 160
9.2.2. Valeurs et forces perlocutoires 160
9.3. Processus de traitement 162
9.3.1. Répartition de l'information sur les canaux de communication 162
9.3.2. Gestion de la redondance et de la fission multimodales 164
9.3.3. Génération d'expressions référentielles 165
9.3.4. Valorisation d'une partie de l'information et synthèse 165
9.4. Bilan 167
Chapitre 10. L'évaluation de systèmes de dialogue multimodaux 169
10.1. Faisabilité de l'évaluation du systèmes de dialogue 170
10.1.1. Quelques expériences d'évaluation 171
10.1.2. Méthodologies pour les interfaces homme-machine 174
10.1.3. Méthodologies pour le dialogue oral 175
10.1.4. Méthodologies pour le dialogue multimodal 176
10.2. Enjeux pour l'évaluation des systèmes multimodaux 177
10.2.1. Evaluation globale ou évaluation segmentée ? 177
10.2.2. Faut-il gérer un corpus multimodal ? 179
10.2.3. Peut-on comparer plusieurs systèmes multimodaux ? 180
10.3. Eléments méthodologiques 181
10.3.1. Expertise de l'utilisateur et complexité du système 181
10.3.2. Questionnaires pour les utilisateurs 183
10.3.3. Extension de DQR et de DCR au dialogue multimodal 185
10.3.4. Vers d'autres méthodes d'évaluation 188
10.4. Bilan 190
Conclusion 191
Bibliographie 193
Index 203
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Dialogue homme-machine (DL 2013, cop. 2013)
