Titre :	Les Services informatiques : stratégie-alignement-transformation
Type de document :	texte imprime
Auteurs :	Christian Nawrocki ; Duffy, Jan, Préfacier, etc.
Editeur :	Paris : Dunod
Année de publication :	2004
Collection :	InfoPro
Importance :	(XIV-218 p.)
Présentation :	ill., couv. ill. en coul.
Format :	25 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-007452-5
Note générale :	Bibliogr. p. [213]-214. Index
Langues :	Français
Mots-clés :	Sociétés de services en ingénierie informatique  Centres de traitement informatique  Entreprises:systèmes d'information  Data processing service centers
Index. décimale :	6584038011
Résumé :	Pas d'alternative : la direction des systèmes d'information sera le partenaire stratégique de la direction générale ou ne sera plus. A l'heure où l'entreprise doit être de plus en plus efficace pour s'imposer sur des marchés compétitifs, la direction des systèmes d'information est plus que jamais contrainte à la transformation. Cette mutation, aujourd'hui incontournable, suppose une réelle stratégie orientée vers des services développés pour supporter l'activité de l'entreprise. Ce livre traite de la transformation des services à travers une démarche d'alignement stratégique. Il est composé de trois parties, construites à partir d'une expérience acquise auprès de grandes entreprises. La première partie présente la mutation de la direction des systèmes d'information qui devient désormais partenaire stratégique. Dans une deuxième partie, le processus d'alignement des services est analysé et expliqué étape par étape. Enfin, la troisième partie est consacrée au processus de transformation nécessaire pour le déploiement d'une stratégie de services. Ce livre est destiné aux décideurs des directions informatiques, aux ingénieurs et aux consultants. Il intéressera également les départements vente et marketing des entreprises qui opèrent sur le marché des services informatiques. Enfin, il s'adresse aux étudiants en informatique et en écoles de gestion.
Note de contenu :	LA DIRECTION DES SYSTÈMES D'INFORMATION Défis et priorités de la direction des systèmes d'information Valeur business des services et maturité PROCESSUS D'ALIGNEMENT DES SERVICES De la stratégie aux opérations Validation ascendante Le rôle stratégique du SLA Gestion des priorités et flexibilité DÉVELOPPEMENT DES NOUVEAUX SERVICES Le processus de transformation des services Définition du niveau de service requis Capacité services de la production Analyse des écarts et définition des priorités Transformation des services
Permalink :	./index.php?lvl=notice_display&id=13608

Les Services informatiques : stratégie-alignement-transformation [texte imprime] / Christian Nawrocki ; Duffy, Jan, Préfacier, etc. . - Paris : Dunod, 2004 . - (XIV-218 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 25 cm. - (InfoPro) .
ISBN : 978-2-10-007452-5
Bibliogr. p. [213]-214. Index


Langues : Français

Mots-clés :	Sociétés de services en ingénierie informatique  Centres de traitement informatique  Entreprises:systèmes d'information  Data processing service centers
Index. décimale :	6584038011
Résumé :	Pas d'alternative : la direction des systèmes d'information sera le partenaire stratégique de la direction générale ou ne sera plus. A l'heure où l'entreprise doit être de plus en plus efficace pour s'imposer sur des marchés compétitifs, la direction des systèmes d'information est plus que jamais contrainte à la transformation. Cette mutation, aujourd'hui incontournable, suppose une réelle stratégie orientée vers des services développés pour supporter l'activité de l'entreprise. Ce livre traite de la transformation des services à travers une démarche d'alignement stratégique. Il est composé de trois parties, construites à partir d'une expérience acquise auprès de grandes entreprises. La première partie présente la mutation de la direction des systèmes d'information qui devient désormais partenaire stratégique. Dans une deuxième partie, le processus d'alignement des services est analysé et expliqué étape par étape. Enfin, la troisième partie est consacrée au processus de transformation nécessaire pour le déploiement d'une stratégie de services. Ce livre est destiné aux décideurs des directions informatiques, aux ingénieurs et aux consultants. Il intéressera également les départements vente et marketing des entreprises qui opèrent sur le marché des services informatiques. Enfin, il s'adresse aux étudiants en informatique et en écoles de gestion.
Note de contenu :	LA DIRECTION DES SYSTÈMES D'INFORMATION Défis et priorités de la direction des systèmes d'information Valeur business des services et maturité PROCESSUS D'ALIGNEMENT DES SERVICES De la stratégie aux opérations Validation ascendante Le rôle stratégique du SLA Gestion des priorités et flexibilité DÉVELOPPEMENT DES NOUVEAUX SERVICES Le processus de transformation des services Définition du niveau de service requis Capacité services de la production Analyse des écarts et définition des priorités Transformation des services
Permalink :	./index.php?lvl=notice_display&id=13608