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| Titre : | Conception et réalisation d'une application Workflow et GED pour la gestion des recours . cas : Direction générale des impôts de la wilaya de tizi ouzou | | Type de document : | theses et memoires | | Auteurs : | Lakhdar Ghazi ; Hadj Mahfoud Djamal ; Hacene Djadel, Directeur de thèse | | Editeur : | Tizi Ouzou : UMMTO.FGEI | | Année de publication : | 2011 | | Importance : | 87 p. | | Présentation : | ill. | | Format : | 30 cm. | | Note générale : | Bibliogr. | | Langues : | Français | | Mots-clés : | Workflow GED ASSAD | | Résumé : | A l’heure actuelle, pour que les entreprises restent compétitives, elles doivent améliorer
constamment leurs efficacités opérationnelles.
Par conséquent les nouvelles technologies de l’information et plus particulièrement internet,
sont devenus un vecteur essentiel de communication. De plus, harmoniser le travail des
hommes dans un système d’information global est devenu une priorité. Le développement des
démarches collaboratives et des technologies des groupware peut se traduire par l’utilisation
d’une solution logicielle appropriée comme un workflow. Cette dernière permet d’être un
support à une nouvelle organisation.
Un workflow se caractérise par une analyse fine de l’organisation cible qui permet de
définir les tâches, les rôles et les règles de routage des documents gérés. Elle permet de
choisir le type de workflow qui dépend du domaine d’application. L’objectif est
essentiellement organisationnel afin de générer des gains financiers, de temps et de qualités de
service.
La conduite d’un projet de workflow comporte des étapes indispensables et nécessaires
pour atteindre des objectifs ambitieux. Une méthode de modélisation doit être utilisée afin de
construire une nouvelle organisation.
La Direction des impôts de la wilaya de Tizi Ouzou décide de mettre en ouvre une
application workflow de son processus de traitement de recours. Pour y arriver elle propose la
démarche suivant :
• Etat d’art sur les workflow.
• Solution open source à titre expérimentale.
• Bilan de l’expérimentation.
• Mise en application d’une solution finale.
Et pour mener à terme notre travail, et afin de rendre notre démarche compréhensible, nous
avons structuré notre mémoire en trois chapitres :
Le premier chapitre : Dont l’objectif est de mettre en lumière la notion de workflow en
anticipant avec une définition de groupware et de workflow et les concepts de base de
workflow, le cycle de vie, la classification des systèmes, les étapes de création, les domaines
d’application et en termine avec la technologie de Gestion électronique des documents
(GED). Le deuxième Chapitre : Nous avons présenté l’organisme d’accueil de la Direction générale
des impôts de la wilaya de T.O et quelques concepts qui ont la relation avec les impôts
(définition de l’impôt, types d’impôts, inspection, recette….), et quelques méthodes de
modélisations et nous nous sommes accentués sur la méthode OSSAD que nous avons utilisée
pour modéliser notre processus.
Le troisième Chapitre :
La réalisation de l’application workflow et ged sous la plate forme alfresco
1.3 La problématique et objectif
• une masse d’information importante difficile à gérer engendre une lourdeur dans le
traitement des affaires contentieuses.
• Des délais non respectés entrainent un cumul d’information.
• Une perte de temps et d’information qui empêchent le bon fonctionnement du service.
• La maîtrise des réclamations introduites par les contribuables et leurs traitements.
• La disponibilité à temps des statistiques fiable (coût de reviens, manque à gagner,…).
• Enfin ce système doit permettre à l’administration des impôts de prendre des décisions
qui s’imposent. | | En ligne : | D:\CD.THESE.INF\CD.ING.INF. 2011\GHAZI LAKHDAR, HADJ MAHFOUDH DJAMAL.PDF | | Format de la ressource électronique : | PDF | | Permalink : | ./index.php?lvl=notice_display&id=30646 |
Conception et réalisation d'une application Workflow et GED pour la gestion des recours . cas : Direction générale des impôts de la wilaya de tizi ouzou [theses et memoires] / Lakhdar Ghazi ; Hadj Mahfoud Djamal ; Hacene Djadel, Directeur de thèse . - Tizi Ouzou (Tizi Ouzou) : UMMTO.FGEI, 2011 . - 87 p. : ill. ; 30 cm. Bibliogr. Langues : Français | Mots-clés : | Workflow GED ASSAD | | Résumé : | A l’heure actuelle, pour que les entreprises restent compétitives, elles doivent améliorer
constamment leurs efficacités opérationnelles.
Par conséquent les nouvelles technologies de l’information et plus particulièrement internet,
sont devenus un vecteur essentiel de communication. De plus, harmoniser le travail des
hommes dans un système d’information global est devenu une priorité. Le développement des
démarches collaboratives et des technologies des groupware peut se traduire par l’utilisation
d’une solution logicielle appropriée comme un workflow. Cette dernière permet d’être un
support à une nouvelle organisation.
Un workflow se caractérise par une analyse fine de l’organisation cible qui permet de
définir les tâches, les rôles et les règles de routage des documents gérés. Elle permet de
choisir le type de workflow qui dépend du domaine d’application. L’objectif est
essentiellement organisationnel afin de générer des gains financiers, de temps et de qualités de
service.
La conduite d’un projet de workflow comporte des étapes indispensables et nécessaires
pour atteindre des objectifs ambitieux. Une méthode de modélisation doit être utilisée afin de
construire une nouvelle organisation.
La Direction des impôts de la wilaya de Tizi Ouzou décide de mettre en ouvre une
application workflow de son processus de traitement de recours. Pour y arriver elle propose la
démarche suivant :
• Etat d’art sur les workflow.
• Solution open source à titre expérimentale.
• Bilan de l’expérimentation.
• Mise en application d’une solution finale.
Et pour mener à terme notre travail, et afin de rendre notre démarche compréhensible, nous
avons structuré notre mémoire en trois chapitres :
Le premier chapitre : Dont l’objectif est de mettre en lumière la notion de workflow en
anticipant avec une définition de groupware et de workflow et les concepts de base de
workflow, le cycle de vie, la classification des systèmes, les étapes de création, les domaines
d’application et en termine avec la technologie de Gestion électronique des documents
(GED). Le deuxième Chapitre : Nous avons présenté l’organisme d’accueil de la Direction générale
des impôts de la wilaya de T.O et quelques concepts qui ont la relation avec les impôts
(définition de l’impôt, types d’impôts, inspection, recette….), et quelques méthodes de
modélisations et nous nous sommes accentués sur la méthode OSSAD que nous avons utilisée
pour modéliser notre processus.
Le troisième Chapitre :
La réalisation de l’application workflow et ged sous la plate forme alfresco
1.3 La problématique et objectif
• une masse d’information importante difficile à gérer engendre une lourdeur dans le
traitement des affaires contentieuses.
• Des délais non respectés entrainent un cumul d’information.
• Une perte de temps et d’information qui empêchent le bon fonctionnement du service.
• La maîtrise des réclamations introduites par les contribuables et leurs traitements.
• La disponibilité à temps des statistiques fiable (coût de reviens, manque à gagner,…).
• Enfin ce système doit permettre à l’administration des impôts de prendre des décisions
qui s’imposent. | | En ligne : | D:\CD.THESE.INF\CD.ING.INF. 2011\GHAZI LAKHDAR, HADJ MAHFOUDH DJAMAL.PDF | | Format de la ressource électronique : | PDF | | Permalink : | ./index.php?lvl=notice_display&id=30646 |
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