Les services agiles et les processus [Texte imprimé] : retours d'expérience basés sur ITIL v3 [texte imprime] /
Thierry Chamfrault ;
Claude Durand ;
Georges Epinette, Préfacier, etc. . -
Paris : Dunod, impr. 2011 . - (XX-363 p.) : ill.couv. ill. en coul. ; 26 cm. - (
InfoPro) .
ISBN : 978-2-10-056691-4
ITIL = Information Technology Infrastructure Library,Bibliogr. p. 345-346. Index
Langues : Français
| Mots-clés : | ITIL Systèmes d'information Méthodes agiles (informatique) Retour d'expérience Management information systems Strategic planning |
| Résumé : | Résumé(s) :
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel de gestion et de management des systèmes d'information qui s'appuie sur un ensemble de bonnes pratiques. Cet ouvrage rassemble de très nombreux retours d'expérience qui en font une véritable boîte à outils pour tous ceux qui veulent disposer rapidement d'une gestion des services efficace et efficiente. L'ouvrage couvre l'ensemble des processus de la gestion des services. De manière concrète les auteurs fournissent les clés d'une mise en oeuvre réussie de ces processus allant bien au-delà des recommandations de l'OGC avec ITIL V3. |
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Les services agiles et les processus [Texte imprimé] (impr. 2011)
