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| Titre : | La qualité de l'informatisation : enjeux et méthodes | | Type de document : | texte imprime | | Auteurs : | Fenoulière, Philippe, Auteur | | Editeur : | Paris : Hermès | | Année de publication : | impr. 1996 | | Collection : | Informatique de gestion | | Importance : | 271p. | | Présentation : | ill. | | Format : | 24cm | | Note générale : |
Bibliogr. p. [265]-271 | | Langues : | Français | | Mots-clés : | Systèmes informatiques:évaluation Petites et moyennes entreprises:informatique Systèmes d'information Gestion:informatique Informatique:qualité:contrôle | | Résumé : |
L'informatisation n'est pas un service comme les autres. Du choix opportun des solutions et de la maîtrise de leur mise en oeuvre dépend la compétitivité de nos entreprises, parfois leur survie. En regard de tels enjeux, la qualité de l'informatisation constitue une réponse appropriée à deux conditions : qu'elle ne se cantonne pas à une approche minimaliste ne répondant que très partiellement à l'ampleur de ces enjeux, qu'elle ne s'abrite pas derrière l'enflure de formules incantatoires (dont l'avant-propos fournit quelques exemples) se substituant à des actions méthodiques et opiniâtres. Rédigé par un praticien, cet ouvrage est d'abord destiné aux responsables informatiques qui entendent contribuer plus efficacement au succès des entreprises pour lesquelles ils oeuvrent, quelles que soient la nature et la taille des ces entreprises. Il leur propose : - de conduire un diagnostic de la qualité de leur prestation en ayant recours à une liste de 160 questions simples appliquant les référentiels ISO 9001 et Baldrige au contexte de l'informatisation, - de tirer parti des solutions proposées pour piloter l'informatisation comme un processus d'entreprise, pour développer des solutions et fournir un service de qualité, - de mettre en oeuvre un plan de progrès utilisant ces propositions en fonction de leur propre diagnostic. Cet ouvrage s'adresse aussi aux " bénéficiaires " de l'informatisation, particulièrement à ceux qui estiment précisément ne pas bénéficier autant qu'ils le souhaiteraient de ce service et qui sont curieux de savoir ce qu'ils peuvent raisonnablement en attendre... Par " bénéficiaires ", il faut entendre non seulement les clients donneurs d'ordres mais aussi - et c'est paradoxalement presque une originalité par rapport aux approches qualité habituelles - les clients utilisateurs (que nous sommes tous dans notre vie professionnelle et privée). | | Permalink : | ./index.php?lvl=notice_display&id=14785 |
La qualité de l'informatisation : enjeux et méthodes [texte imprime] / Fenoulière, Philippe, Auteur . - Paris : Hermès, impr. 1996 . - 271p. : ill. ; 24cm. - ( Informatique de gestion) .
Bibliogr. p. [265]-271 Langues : Français | Mots-clés : | Systèmes informatiques:évaluation Petites et moyennes entreprises:informatique Systèmes d'information Gestion:informatique Informatique:qualité:contrôle | | Résumé : |
L'informatisation n'est pas un service comme les autres. Du choix opportun des solutions et de la maîtrise de leur mise en oeuvre dépend la compétitivité de nos entreprises, parfois leur survie. En regard de tels enjeux, la qualité de l'informatisation constitue une réponse appropriée à deux conditions : qu'elle ne se cantonne pas à une approche minimaliste ne répondant que très partiellement à l'ampleur de ces enjeux, qu'elle ne s'abrite pas derrière l'enflure de formules incantatoires (dont l'avant-propos fournit quelques exemples) se substituant à des actions méthodiques et opiniâtres. Rédigé par un praticien, cet ouvrage est d'abord destiné aux responsables informatiques qui entendent contribuer plus efficacement au succès des entreprises pour lesquelles ils oeuvrent, quelles que soient la nature et la taille des ces entreprises. Il leur propose : - de conduire un diagnostic de la qualité de leur prestation en ayant recours à une liste de 160 questions simples appliquant les référentiels ISO 9001 et Baldrige au contexte de l'informatisation, - de tirer parti des solutions proposées pour piloter l'informatisation comme un processus d'entreprise, pour développer des solutions et fournir un service de qualité, - de mettre en oeuvre un plan de progrès utilisant ces propositions en fonction de leur propre diagnostic. Cet ouvrage s'adresse aussi aux " bénéficiaires " de l'informatisation, particulièrement à ceux qui estiment précisément ne pas bénéficier autant qu'ils le souhaiteraient de ce service et qui sont curieux de savoir ce qu'ils peuvent raisonnablement en attendre... Par " bénéficiaires ", il faut entendre non seulement les clients donneurs d'ordres mais aussi - et c'est paradoxalement presque une originalité par rapport aux approches qualité habituelles - les clients utilisateurs (que nous sommes tous dans notre vie professionnelle et privée). | | Permalink : | ./index.php?lvl=notice_display&id=14785 |
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