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| Titre : | ERP : méthode pratique de mise en oeuvre pour PME et PMI | | Type de document : | texte imprime | | Auteurs : | Philippe Jouffroy ; Wauquier Jacques, Auteur | | Editeur : | Paris : Eyrolles | | Année de publication : | impr. 2010, cop. 2010 | | Collection : | Que sais-je? | | Importance : | (XVI-317 p.) | | Format : | 23 cm | | ISBN/ISSN/EAN : | 987-2-212-12716-4 | | Note générale : |
ERP = Enterprise resource planning
Bibliogr. p. 311. Index | | Langues : | Français | | Mots-clés : | Progiciels de gestion intégrés Gestion de projets:logiciels Gestion d'entreprise:systèmes d'information | | Résumé : | Comment implanter avec efficacité un ERP (Entreprise Resource Planning) dans son entreprise ? Comment préparer au mieux sa mise en oeuvre et garantir la réussite de chaque phase ? Nourri par la très grande expérience de l'auteur, qui a travaillé plus de quinze ans chez KPMG Peat Marwick, cet ouvrage donne toutes les clés pour mener à bien un tel projet, en proposant des solutions concrètes et opérationnelles pour chaque étape.
Conseils pour implanter avec efficacité un ERP (Entreprise Ressource Planning) dans son entreprise. Après avoir détaillé les caractéristiques des ERP, leurs enjeux et leurs risques, il propose une méthode de mise en œuvre adaptée aux PME, PMI et SSII, avec à l'appui trois études de cas.
Après avoir détaillé les caractéristiques des ERP, leurs enjeux et leurs risques, l'auteur présente la méthodologie qu'il a utilisée pour de nombreux projets en PME et PMI, en adaptant à la taille de ces sociétés un référentiel conséquent, résultat de la capitalisation des travaux réalisés pour le compte de grandes entreprises. En particulier, il s'est attaché à concevoir des livrables qui produisent le meilleur rapport qualité/ prix, en supprimant les tâches redondantes, tout en aboutissant à une formalisation écrite de l'ensemble des choix de paramétrage et d'utilisation, allant des procédures jusqu'aux manuels utilisateurs. Cette méthodologie est illustrée par trois études de cas détaillées portant sur des PME de différentes tailles. Ce guide pratique est complété par une extension web sur laquelle figurent une vingtaine de modèles de livrables prêts à l'emploi.
| | Note de contenu : |
Préface V
Remerciements VII
Avant-propos 1
Ce qu'ont changé les ERP 1
Pourquoi cet ouvrage ? 2
À qui s'adresse ce livre ? 3
Structure de l'ouvrage 4
Introduction 7
Des PGI aux ERP 7
Origine de la méthode 8
Objectifs de la méthode 9
Partie 1 - Choix de l'ERP
Chapitre 1 - Caractéristiques des projets ERP 15
Qu'est-ce qu'un ERP ? 15
Définition 15
Classement des ERP 19
Pourquoi une méthode ERP ? 24
Notions de paramétrage 24
Contrainte ou opportunité ? 27
Les spécificités d'un projet ERP 29
Projets informatiques 30
Projets ERP 30
Principes directeurs 36
Méthode en phase de sélection 45
Cahier des charges 46
Consultation des fournisseurs 48
Préparation de la mise en oeuvre 53
Chapitre 2 - Enjeux et risques des projets ERP 55
Enjeux des projets ERP 56
Les différents types d'enjeux 56
Les indicateurs de performance 57
Le chiffrage des enjeux 61
Le calcul du ROI 61
Le suivi des enjeux 63
Les leviers d'action apportés par l'ERP 63
Risques des projets ERP 66
Les risques liés aux projets informatiques spécifiques 66
Les risques majeurs des projets ERP 67
Les autres risques des projets ERP 73
Partie 2 - Le projet de mise en oeuvre
Chapitre 3 - La démarche résumée 77
Les trois dimensions d'un projet ERP 78
Le cycle de vie 78
Approche multisite 78
Déploiement de nouvelles versions 79
Conclusion 81
Le cycle de vie 81
Initialisation et cadrage du projet 84
Conception générale 85
Conception détaillée 88
Réalisation 91
Déploiement 93
Production 95
Conduite du changement 96
Approche multisite 97
Périodes d'un projet multisite 97
Préparation du projet 100
Analyse des changements 100
Réalisation 101
Préparation finale 101
Support après démarrage 102
Chapitre 4 - La démarche par étapes 103
Phase 1 - Conception générale 103
Étape 1. Lancement et actions de préparation 103
Étape 2. Installation des environnements 106
Étape 3. Formation générale au progiciel 107
Étape 4. Schéma général de fonctionnement 107
Étape 5. Spécification générale du paramétrage 110
Étape 6. 1re simulation 111
Étape 7. Architecture technique 112
Étape 8. Validation et planification des travaux 114
Phase 2 - Conception détaillée 117
Étape 1. Formation de l'équipe projet 117
Étape 2. Spécifications détaillées 118
Étape 3. Spécifications complémentaires 120
Étape 4. Conception des interfaces 122
Étape 5. Conception des fonctions complémentaires 122
Étape 6. Personnalisation prioritaire 124
Étape 7. Tests d'intégration du prototype 124
Étape 8. 2e simulation 125
Phase 3 - Réalisation 126
Étape 1. Développement des interfaces 126
Étape 2. Développement de fonctions complémentaires 127
Étape 3. Complément de personnalisation 127
Étape 4. Élaboration du dossier de conception 128
Étape 5. Test d'intégration final 129
Étape 6. Recette fonctionnelle 129
Phase 4 - Déploiement 129
Étape 1. Lancement 130
Étape 2. Mise en place de l'organisation 131
Étape 3. Formation des utilisateurs 132
Étape 4. Conception du chargement des données 132
Étape 5. Développement des programmes et chargement des données 134
Étape 6. Spécifications techniques 135
Étape 7. Environnement d'exploitation 137
Étape 8. Préexploitation et démarrage 137
Phase 5 - Production 139
Étape 1. Accompagnement au démarrage 139
Étape 2. Évaluation du projet 141
Conduite du changement 141
Étape 1. Cibler la démarche 142
Étape 2. Évaluer et orienter l'organisation 142
Étape 3. Planifier le changement 143
Étape 4. Mettre en oeuvre le changement 143
Étape 5. Pérenniser le changement 144
Chapitre 5 - Les livrables 145
Principes de modélisation 147
Architecture métier 148
Architecture fonctionnelle 149
Organisation et rôles 150
Principaux livrables 150
Schéma général de fonctionnement 150
Processus métier 153
Activités 153
Règles de gestion majeures 155
Modèle de gestion 156
Fonctions 158
Écarts majeurs 161
Maquette de 1re simulation 162
Procédures 164
Fiches d'écart 165
Spécification fonctionnelle détaillée 167
Règles de gestion détaillées 168
Manuel utilisateurs 170
Dossier technique de développement 172
Plan de chargement des données 172
Dossier de mise en production 173
Matrice rôles/activités 174
Aide en ligne 174
Tableau récapitulatif des livrables 174
Chapitre 6 - Organisations de projets 179
Responsabilité des partenaires 179
Organisation en période de core model 179
Période de déploiement généralisé 184
Rôles des intervenants 184
Pour l'entreprise 185
Pour l'assistance externe 186
Pour la conduite du changement 187
Structure de projet 188
Core model et site pilote 188
Structures en période de core model 189
Déploiement généralisé 195
Structure de pilotage 196
Instances du projet 197
Gestion des risques 199
Chapitre 7 - Les charges et le planning 203
Éléments de chiffrage 203
Périmètre fonctionnel 204
Périmètre de responsabilité 204
Facteurs de complexité 206
Évaluation des charges 209
Paramétrage du progiciel 210
Intégration technique 211
Développements de logiciel 212
Charges internes 214
Déploiement généralisé 217
Planning 218
Principes de construction 218
Planning global type 219
Planning détaillé type 221
Partie 3 - Guide de définition du périmètre
Chapitre 8 - Périmètre fonctionnel d'un projet ERP 239
Architecture fonctionnelle 239
Sous-domaines fonctionnels 243
Chapitre 9 - Périmètre de responsabilités (lots contractuels) 251
Lots de maîtrise d'oeuvre 252
Lot 1 - Pilotage du projet 252
Lot 2 - Installation du progiciel 253
Lot 3 - Conception générale 254
Lot 4 - Architecture technique 255
Lot 5 - Formation de l'équipe projet 256
Lot 6 - Conception détaillée - Prototypage 257
Lot 7 - Développement des interfaces 258
Lot 8 - Développement des adaptations spécifiques 259
Lot 9 - Tests d'intégration 260
Lot 10 - Recette fonctionnelle 261
Lot 11 - Spécifications techniques 262
Lot 12 - Formation des utilisateurs 263
Lot 13 - Reprises automatiques des données 263
Lot 14 - Mise en exploitation 264
Lot 15 - Assistance à la préexploitation 266
Lot 16 - Assistance au démarrage 267
Lots de maîtrise d'ouvrage 268
Lot 1a - Coordination des actions de maîtrise d'ouvrage 268
Lot 3a - Schéma général de fonctionnement 269
Lot 6a - Expression détaillée des besoins 270
Lot 10a - Recette fonctionnelle 271
Lot 11a - Mise en place de l'organisation 272
Lot 12a - Formation des utilisateurs 273
Lot 13a - Fiabilisation et chargement manuel des données 274
Lot 14a - Fourniture du matériel 275
Lot 15a - Préexploitation 276
Lot 16a - Assistance de premier niveau 277
Lot 17 - Conduite du changement 278
Partie 4 - Études de cas
Chapitre 10 - Étude de cas 1 : une PME de moins de 100 salariés 281
Le contexte 281
Organisation de la production 282
Résumé des besoins 283
Système d'information 283
Périmètre cible 283
Le projet 284
Objectifs de l'assistance externe 284
Structure de projet 284
Schéma général de fonctionnement 286
Charges d'intégration fonctionnelle 288
Chapitre 11 - Étude de cas 2 : une PME de 250 salariés 289
Le contexte 289
Organisation de la production 289
Le process de production de l'unité 1 289
Le process de production de l'unité 2 290
Relations entre les unités 290
Résumé des besoins 291
Système d'information 291
Périmètre cible 291
Fonctions complémentaires demandées à l'ERP 292
Besoins d'harmonisation des données 293
Le projet 293
Structure de projet 293
Schéma général de fonctionnement 295
Architecture fonctionnelle multisite 295
Organisation cible 296
Les gains côté logistique 296
Les gains côté finance et contrôle de gestion 296
Charges d'intégration fonctionnelle 297
Planning 297
Chapitre 12 - Étude de cas 3 : une PME de 420 salariés 299
Le contexte 299
Résumé des besoins 299
Périmètre cible 299
Les enjeux 301
Le projet 301
Structure de projet 301
Schéma général de fonctionnement 302
Charges d'intégration fonctionnelle 305
Planning 305
Partie 5 - Annexes
Annexe A - Fichiers disponibles en ligne 309
Plan d'assurance qualité type 309
Spécimens de livrables vierges 309
Spécimens de documents de support 310
Plannings MS Project 310
Plannings MS Excel 310
Annexe B - Bibliographie 311
Index 313
Table des matières | | Permalink : | ./index.php?lvl=notice_display&id=14855 |
ERP : méthode pratique de mise en oeuvre pour PME et PMI [texte imprime] / Philippe Jouffroy ; Wauquier Jacques, Auteur . - Paris : Eyrolles, impr. 2010, cop. 2010 . - (XVI-317 p.) ; 23 cm. - ( Que sais-je?) . ISSN : 987-2-212-12716-4
ERP = Enterprise resource planning
Bibliogr. p. 311. Index Langues : Français | Mots-clés : | Progiciels de gestion intégrés Gestion de projets:logiciels Gestion d'entreprise:systèmes d'information | | Résumé : | Comment implanter avec efficacité un ERP (Entreprise Resource Planning) dans son entreprise ? Comment préparer au mieux sa mise en oeuvre et garantir la réussite de chaque phase ? Nourri par la très grande expérience de l'auteur, qui a travaillé plus de quinze ans chez KPMG Peat Marwick, cet ouvrage donne toutes les clés pour mener à bien un tel projet, en proposant des solutions concrètes et opérationnelles pour chaque étape.
Conseils pour implanter avec efficacité un ERP (Entreprise Ressource Planning) dans son entreprise. Après avoir détaillé les caractéristiques des ERP, leurs enjeux et leurs risques, il propose une méthode de mise en œuvre adaptée aux PME, PMI et SSII, avec à l'appui trois études de cas.
Après avoir détaillé les caractéristiques des ERP, leurs enjeux et leurs risques, l'auteur présente la méthodologie qu'il a utilisée pour de nombreux projets en PME et PMI, en adaptant à la taille de ces sociétés un référentiel conséquent, résultat de la capitalisation des travaux réalisés pour le compte de grandes entreprises. En particulier, il s'est attaché à concevoir des livrables qui produisent le meilleur rapport qualité/ prix, en supprimant les tâches redondantes, tout en aboutissant à une formalisation écrite de l'ensemble des choix de paramétrage et d'utilisation, allant des procédures jusqu'aux manuels utilisateurs. Cette méthodologie est illustrée par trois études de cas détaillées portant sur des PME de différentes tailles. Ce guide pratique est complété par une extension web sur laquelle figurent une vingtaine de modèles de livrables prêts à l'emploi.
| | Note de contenu : |
Préface V
Remerciements VII
Avant-propos 1
Ce qu'ont changé les ERP 1
Pourquoi cet ouvrage ? 2
À qui s'adresse ce livre ? 3
Structure de l'ouvrage 4
Introduction 7
Des PGI aux ERP 7
Origine de la méthode 8
Objectifs de la méthode 9
Partie 1 - Choix de l'ERP
Chapitre 1 - Caractéristiques des projets ERP 15
Qu'est-ce qu'un ERP ? 15
Définition 15
Classement des ERP 19
Pourquoi une méthode ERP ? 24
Notions de paramétrage 24
Contrainte ou opportunité ? 27
Les spécificités d'un projet ERP 29
Projets informatiques 30
Projets ERP 30
Principes directeurs 36
Méthode en phase de sélection 45
Cahier des charges 46
Consultation des fournisseurs 48
Préparation de la mise en oeuvre 53
Chapitre 2 - Enjeux et risques des projets ERP 55
Enjeux des projets ERP 56
Les différents types d'enjeux 56
Les indicateurs de performance 57
Le chiffrage des enjeux 61
Le calcul du ROI 61
Le suivi des enjeux 63
Les leviers d'action apportés par l'ERP 63
Risques des projets ERP 66
Les risques liés aux projets informatiques spécifiques 66
Les risques majeurs des projets ERP 67
Les autres risques des projets ERP 73
Partie 2 - Le projet de mise en oeuvre
Chapitre 3 - La démarche résumée 77
Les trois dimensions d'un projet ERP 78
Le cycle de vie 78
Approche multisite 78
Déploiement de nouvelles versions 79
Conclusion 81
Le cycle de vie 81
Initialisation et cadrage du projet 84
Conception générale 85
Conception détaillée 88
Réalisation 91
Déploiement 93
Production 95
Conduite du changement 96
Approche multisite 97
Périodes d'un projet multisite 97
Préparation du projet 100
Analyse des changements 100
Réalisation 101
Préparation finale 101
Support après démarrage 102
Chapitre 4 - La démarche par étapes 103
Phase 1 - Conception générale 103
Étape 1. Lancement et actions de préparation 103
Étape 2. Installation des environnements 106
Étape 3. Formation générale au progiciel 107
Étape 4. Schéma général de fonctionnement 107
Étape 5. Spécification générale du paramétrage 110
Étape 6. 1re simulation 111
Étape 7. Architecture technique 112
Étape 8. Validation et planification des travaux 114
Phase 2 - Conception détaillée 117
Étape 1. Formation de l'équipe projet 117
Étape 2. Spécifications détaillées 118
Étape 3. Spécifications complémentaires 120
Étape 4. Conception des interfaces 122
Étape 5. Conception des fonctions complémentaires 122
Étape 6. Personnalisation prioritaire 124
Étape 7. Tests d'intégration du prototype 124
Étape 8. 2e simulation 125
Phase 3 - Réalisation 126
Étape 1. Développement des interfaces 126
Étape 2. Développement de fonctions complémentaires 127
Étape 3. Complément de personnalisation 127
Étape 4. Élaboration du dossier de conception 128
Étape 5. Test d'intégration final 129
Étape 6. Recette fonctionnelle 129
Phase 4 - Déploiement 129
Étape 1. Lancement 130
Étape 2. Mise en place de l'organisation 131
Étape 3. Formation des utilisateurs 132
Étape 4. Conception du chargement des données 132
Étape 5. Développement des programmes et chargement des données 134
Étape 6. Spécifications techniques 135
Étape 7. Environnement d'exploitation 137
Étape 8. Préexploitation et démarrage 137
Phase 5 - Production 139
Étape 1. Accompagnement au démarrage 139
Étape 2. Évaluation du projet 141
Conduite du changement 141
Étape 1. Cibler la démarche 142
Étape 2. Évaluer et orienter l'organisation 142
Étape 3. Planifier le changement 143
Étape 4. Mettre en oeuvre le changement 143
Étape 5. Pérenniser le changement 144
Chapitre 5 - Les livrables 145
Principes de modélisation 147
Architecture métier 148
Architecture fonctionnelle 149
Organisation et rôles 150
Principaux livrables 150
Schéma général de fonctionnement 150
Processus métier 153
Activités 153
Règles de gestion majeures 155
Modèle de gestion 156
Fonctions 158
Écarts majeurs 161
Maquette de 1re simulation 162
Procédures 164
Fiches d'écart 165
Spécification fonctionnelle détaillée 167
Règles de gestion détaillées 168
Manuel utilisateurs 170
Dossier technique de développement 172
Plan de chargement des données 172
Dossier de mise en production 173
Matrice rôles/activités 174
Aide en ligne 174
Tableau récapitulatif des livrables 174
Chapitre 6 - Organisations de projets 179
Responsabilité des partenaires 179
Organisation en période de core model 179
Période de déploiement généralisé 184
Rôles des intervenants 184
Pour l'entreprise 185
Pour l'assistance externe 186
Pour la conduite du changement 187
Structure de projet 188
Core model et site pilote 188
Structures en période de core model 189
Déploiement généralisé 195
Structure de pilotage 196
Instances du projet 197
Gestion des risques 199
Chapitre 7 - Les charges et le planning 203
Éléments de chiffrage 203
Périmètre fonctionnel 204
Périmètre de responsabilité 204
Facteurs de complexité 206
Évaluation des charges 209
Paramétrage du progiciel 210
Intégration technique 211
Développements de logiciel 212
Charges internes 214
Déploiement généralisé 217
Planning 218
Principes de construction 218
Planning global type 219
Planning détaillé type 221
Partie 3 - Guide de définition du périmètre
Chapitre 8 - Périmètre fonctionnel d'un projet ERP 239
Architecture fonctionnelle 239
Sous-domaines fonctionnels 243
Chapitre 9 - Périmètre de responsabilités (lots contractuels) 251
Lots de maîtrise d'oeuvre 252
Lot 1 - Pilotage du projet 252
Lot 2 - Installation du progiciel 253
Lot 3 - Conception générale 254
Lot 4 - Architecture technique 255
Lot 5 - Formation de l'équipe projet 256
Lot 6 - Conception détaillée - Prototypage 257
Lot 7 - Développement des interfaces 258
Lot 8 - Développement des adaptations spécifiques 259
Lot 9 - Tests d'intégration 260
Lot 10 - Recette fonctionnelle 261
Lot 11 - Spécifications techniques 262
Lot 12 - Formation des utilisateurs 263
Lot 13 - Reprises automatiques des données 263
Lot 14 - Mise en exploitation 264
Lot 15 - Assistance à la préexploitation 266
Lot 16 - Assistance au démarrage 267
Lots de maîtrise d'ouvrage 268
Lot 1a - Coordination des actions de maîtrise d'ouvrage 268
Lot 3a - Schéma général de fonctionnement 269
Lot 6a - Expression détaillée des besoins 270
Lot 10a - Recette fonctionnelle 271
Lot 11a - Mise en place de l'organisation 272
Lot 12a - Formation des utilisateurs 273
Lot 13a - Fiabilisation et chargement manuel des données 274
Lot 14a - Fourniture du matériel 275
Lot 15a - Préexploitation 276
Lot 16a - Assistance de premier niveau 277
Lot 17 - Conduite du changement 278
Partie 4 - Études de cas
Chapitre 10 - Étude de cas 1 : une PME de moins de 100 salariés 281
Le contexte 281
Organisation de la production 282
Résumé des besoins 283
Système d'information 283
Périmètre cible 283
Le projet 284
Objectifs de l'assistance externe 284
Structure de projet 284
Schéma général de fonctionnement 286
Charges d'intégration fonctionnelle 288
Chapitre 11 - Étude de cas 2 : une PME de 250 salariés 289
Le contexte 289
Organisation de la production 289
Le process de production de l'unité 1 289
Le process de production de l'unité 2 290
Relations entre les unités 290
Résumé des besoins 291
Système d'information 291
Périmètre cible 291
Fonctions complémentaires demandées à l'ERP 292
Besoins d'harmonisation des données 293
Le projet 293
Structure de projet 293
Schéma général de fonctionnement 295
Architecture fonctionnelle multisite 295
Organisation cible 296
Les gains côté logistique 296
Les gains côté finance et contrôle de gestion 296
Charges d'intégration fonctionnelle 297
Planning 297
Chapitre 12 - Étude de cas 3 : une PME de 420 salariés 299
Le contexte 299
Résumé des besoins 299
Périmètre cible 299
Les enjeux 301
Le projet 301
Structure de projet 301
Schéma général de fonctionnement 302
Charges d'intégration fonctionnelle 305
Planning 305
Partie 5 - Annexes
Annexe A - Fichiers disponibles en ligne 309
Plan d'assurance qualité type 309
Spécimens de livrables vierges 309
Spécimens de documents de support 310
Plannings MS Project 310
Plannings MS Excel 310
Annexe B - Bibliographie 311
Index 313
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