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Auteur Robert Mahl |
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Titre : Les services agiles et la gouvernance des SI [Texte imprimé] : gouvernance et cycle de vie Type de document : texte imprime Auteurs : Thierry Chamfrault ; Claude Durand ... ; Robert Mahl, Préfacier, etc. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : impr. 2011 Collection : InfoPro Importance : (XX-298 p.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 26 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-056692-1 Note générale : SI = systèmes d'information ,Notes bibliogr. Index Langues : Français Mots-clés : Systèmes d'information Gestion d'entreprise Méthodes agiles (informatique) Management information systems Information storage and retrieval systems Résumé : Résumé(s) :
Cet ouvrage s'adresse à ceux dont le service est un composant déterminant dans leur stratégie. Il se compose de trois parties : - "L'entreprise et le service" qui est centrée sur la notion de service de l'idée de départ jusqu'à sa mise en œuvre garantissant qualité et productivité, - "L'apport de la version 3 d'ITIL" qui présente une vue dynamique du service ainsi que des évolutions et des apports par rapport à la version 2, - "Le service vu par l'ISO/CEI 20000" qui présente le processus d'amélioration des services au sens de son organisation avec cette première norme internationale.Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=14893 Les services agiles et la gouvernance des SI [Texte imprimé] : gouvernance et cycle de vie [texte imprime] / Thierry Chamfrault ; Claude Durand ... ; Robert Mahl, Préfacier, etc. . - Paris : Dunod, impr. 2011 . - (XX-298 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 26 cm. - (InfoPro) .
ISBN : 978-2-10-056692-1
SI = systèmes d'information ,Notes bibliogr. Index
Langues : Français
Mots-clés : Systèmes d'information Gestion d'entreprise Méthodes agiles (informatique) Management information systems Information storage and retrieval systems Résumé : Résumé(s) :
Cet ouvrage s'adresse à ceux dont le service est un composant déterminant dans leur stratégie. Il se compose de trois parties : - "L'entreprise et le service" qui est centrée sur la notion de service de l'idée de départ jusqu'à sa mise en œuvre garantissant qualité et productivité, - "L'apport de la version 3 d'ITIL" qui présente une vue dynamique du service ainsi que des évolutions et des apports par rapport à la version 2, - "Le service vu par l'ISO/CEI 20000" qui présente le processus d'amélioration des services au sens de son organisation avec cette première norme internationale.Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=14893 Réservation
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