La mobilisation de l’épargne par les banques Cas : CNEP-Banque
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Date
2015
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Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
Les banques ont des activités spécifiques qui se constituent dans la collecte des fonds,la distribution du crédit, la mise à disposition de la clientèle des moyens de paiement et leur gestion et la prestation de service.
Pour exercer leurs activités les banques ont besoin des fonds ; pour cela, elles disposent de trois catégories de ressources, dont les dépôts bancaires. En effet, ces derniers représentent une part très importante de leurs ressources, de ce fait en dit que l’épargne joue le rôle d’énergie principale de l’activité économique.
A fin de drainer ces dépôts les banques mettent à la disposition des agents à capacité de financement, divers types de produits de placement vers lesquels ces derniers s’orientent en fonction de leur motivation, leur choix.
Les banques, de plus en plus, font des efforts dans le but d’attirer une masse importante de clientèle par divers moyens tel que la publicité, l’implantation des guichets de banques etc. Mais il reste que les ressources collectées sont assez timide et aussi irrégulière ; devant des objectifs bancaires de plus en plus importants.
La stratégie relationnelle est au centre des programmes de développement de plusieurs banques, elle vise à promouvoir la relation client tout en s’appuyant sur un ensemble de leviers dont nous pourrons retenir premièrement : la valorisation de la fonction marketing qui est un outil privilégie pour développer le sens du client par ses politiques prix, qualité,
communication et distribution, deuxièmement la connaissance du client qui stimule l’efficacité de la force de vente et renforce les liens entretenus par la banque avec ce dernier.
Cependant, le choix du modèle d’organisation interne à la banque est décisif notamment dans une optique fondée sur la pérennité et la notoriété de cette institution.
Ce présent mémoire nous aura permis de constater que la CNEP banque occupe une place toute particulière dans le système bancaire algérien. Cette place qui se voit consolider par le rôle de plus en plus crucial qu’elle assure dans le financement de tous les secteurs notamment celui de l’immobilier tout en préservant son statut de monopole et cela grâce aux
importantes ressources quelle collecte en suivant divers stratégies dont la stratégie de formation, stratégie de rapprochement de la clientèle, stratégie qualité et la stratégie de diversification des produits. La CNEP banque donne aussi une importance a la stratégie de connaissance de la clientèle et ce la suite a la mise en place d’un système information TEMENOS 24 qui suppose une meilleur connaissance et segmentation de la clientèle.
Description
117 p.:ill;30cm.(+cd)
Keywords
Mobilisation, Epargne, Banque
Citation
Option:Monnaie, Finance et Banque