L’impact du marketing relationnel sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle Cas d’Algérie Télécom
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Date
2017
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
L’entreprise Algérienne est obligée d’intégrer le marketing relationnel dans sa vision stratégique et de se doter d’un service marketing qui leur permettra de satisfaire et fidéliser sa clientèle. Conquérir de nouveaux clients puis les fidéliser sont des activités de la plus grande importance pour toutes entreprises.
Description
95 p.:ill;30cm.(+cd)
Keywords
Marketing relationnel, Fidélisation, Satisfaction, Entreprise, Client
Citation
Option:Marketing et Management des Entreprises