Utilisation d’une méthode d’apprentissage supervisée pour la detection de l’attrition d’un client Djezzy.
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Date
2019
Authors
Journal Title
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Volume Title
Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
La perte de clientèle est un problème majeur des grandes entreprises en raison de son effet direct sur les revenus de celles-ci, en particulier dans le secteur de télécommunication. Les entreprises cherchent à mettre au point des moyens pour prédire l'attrition des clients. La principale contribution de notre travail est de développer un modèle de prévision du taux de désabonnement qui aide les opérateurs de télécommunications à prédire les clients les plus susceptibles de quitter. Pour développer un modèle performant répondant à cet effet, nous mettons en œuvre divers algorithmes d'apprentissage supervisé et choisissons le meilleur selon son taux de précision.
Description
83 f. : ill. ; 30 cm. (+ CD-Rom)
Keywords
Apprentissage automatique, Aprentissage supervisé, Prédiction de l'attrition des clients, Classification supervisée
Citation
Conduite De Projets Informatiques