Fidélisation de la clientèle au sein d’une compagnie d’assurance Cas de la Caisse Régionale de Mutualité Agricole CRMA de TIZI OUZOU

Abstract

Le secteur assuranciel prend une place de plus en plus importante dans le monde, dans un environnement caractérisé par l’émergence d’un capitalisme mondialisé est le développement d’un marché financier à l’échelle internationale.