Assurance Qualité
ACCES RAPIDE
Contexte national et institutionnel
Au niveau national :
2010 : Lancement de la démarche nationale d’assurance qualité dans l’enseignement supérieur et création de la CIAQES .
2017 : Organisation de la première opération nationale d’autoévaluation institutionnelle.
À l’UMMTO :
Dans le prolongement de la démarche nationale d’assurance qualité et dans le cadre du programme de coopération ESAGOV, l’Université Mouloud Mammeri de Tizi-Ouzou (UMMTO) s’est engagée, depuis 2022, dans une phase d’accélération de l’assurance qualité à travers :
- Le renforcement des missions de la Cellule Assurance Qualité (CAQ) ;
- L’élargissement progressif du réseau qualité ;
- La réalisation de la première autoévaluation institutionnelle ;
- L’élaboration du projet d’établissement.
Cette dynamique inscrit l’université dans une trajectoire durable d’amélioration institutionnelle.
Qu'est ce que l'assurance qualité?
L’assurance qualité (AQ) regroupe l’ensemble des démarches mises en œuvre par l’université afin de garantir, évaluer et améliorer en continu la qualité de ses missions fondamentales : formation, recherche et services à la communauté.
Il s’agit d’un processus continu, structuré et participatif, fondé sur l’analyse objective des pratiques, l’identification des points forts et des axes d’amélioration, ainsi que le suivi régulier des progrès réalisés.
L’assurance qualité constitue également un outil stratégique d’aide à la décision, favorisant la transparence, la responsabilité collective et le renforcement de la confiance des partenaires institutionnels et socioéconomiques.
Fonctionnement de l’assurance qualité à l’UMMTO
L’assurance qualité est pilotée par la Cellule Assurance Qualité (CAQ) renforcée par l’appui de référents facultaires et vice-rectoraux (CAQER)
À terme, cette organisation vise la mise en place de cellules assurance qualité au sein de chaque faculté.
La CAQ :
- Coordonne les démarches d’autoévaluation ;
- Accompagne les structures de l’université ;
- Suit et évalue les actions engagées ;
- Promeut durablement la culture qualité.
L’assurance qualité constitue un travail collectif et évolutif, au service du développement, de la performance et du rayonnement de l’UMMTO.
Politique qualité et principes directeurs
La politique qualité de l’UMMTO s’appuie sur :
- Le Référentiel National d’Assurance Qualité (RNAQES) ;
- Les orientations ministérielles ;
- Les standards internationaux reconnus en matière d’assurance qualité.
La politique qualité repose sur une culture d’évaluation transparente, un pilotage par objectifs et indicateurs, et l’implication de l’ensemble de la communauté universitaire.
Référentiel National d’Assurance Qualité de l’Enseignement Supérieur (RNAQES)
Le Référentiel National d’Assurance Qualité de l’Enseignement Supérieur (RNAQES) est le cadre officiel qui définit les principes, critères et indicateurs permettant d’évaluer et d’améliorer la qualité des universités algériennes. Il sert de guide commun pour l’autoévaluation institutionnelle, l’analyse des performances et la mise en œuvre de démarches d’amélioration continue.
La version RNAQES_2016 comprend sept domaines, tandis que la version RNAQES-2023, améliorée et actualisée, en compte huit. Cette évolution met notamment en avant la responsabilité sociétale universitaire et le développement durable, réduit les redondances entre références, renforce la précision des critères et des preuves, et accorde une place centrale aux politiques institutionnelles.
Qu’est-ce qu’une autoévaluation institutionnelle ?
L’autoévaluation institutionnelle est un processus structuré par lequel l’université analyse, de manière interne et participative, ses pratiques, ses performances et son organisation. Fondée sur un référentiel national, elle permet d’identifier les forces, les insuffisances et les priorités d’amélioration, afin d’orienter la prise de décision, la planification stratégique et la mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue de la qualité.
Qu’est-ce qu’un projet d’établissement ?
Le projet d’établissement est le document stratégique qui définit la vision, les orientations et les priorités de développement de l’université sur une période donnée. Élaboré à partir des résultats de l’autoévaluation institutionnelle, il fixe des objectifs clairs et des actions structurées visant l’amélioration continue de la qualité de la formation, de la recherche, de la gouvernance et des relations avec l’environnement socioéconomique. Il constitue un outil central de pilotage et de cohérence de la démarche d’assurance qualité.
Vision et mission
Affirmer l’UMMTO comme une université inscrite dans une démarche d’amélioration continue, visant à renforcer son rayonnement et son positionnement aux échelles nationale et internationale, tout en garantissant un service académique de qualité en adéquation avec les attentes de son environnement.
Objectifs
- À court terme : structurer et organiser la démarche d’assurance qualité ;
- À moyen terme : consolider et élargir la démarche à l’ensemble des structures ;
- À long terme : atteindre une maturité institutionnelle durable en matière d’assurance qualité.
Actions et Initiatives
Préparation à la certification ISO 9001 (2026)
Dans le cadre du renforcement de sa démarche d’assurance qualité, l’UMMTO s’engage progressivement dans la préparation à la certification ISO 9001. Cette initiative vise à structurer les processus institutionnels, améliorer le pilotage des activités et instaurer une culture d’amélioration continue, en cohérence avec l’autoévaluation institutionnelle et les orientations stratégiques de l’université.
Etat des lieux et perspectives de l’assurance qualité à l’UMMTO (Septembre 2025)
La Cellule Assurance Qualité a élaboré un document de synthèse sur l’état des actions engagées intitulé « L’assurance qualité à l’UMMTO : état des lieux et perspectives (lien document rubrique 4) », mettant en avant l’autoévaluation institutionnelle, le projet d’établissement 20232025 et le plan d’amélioration des relations extérieures. Réuni le 8 octobre 2025, le Conseil de direction de l’université a salué les avancées réalisées et validé les orientations futures, notamment la préparation d’une seconde autoévaluation et le déploiement progressif d’une démarche qualité conforme à la norme ISO 9001.
Atelier sur l’assurance qualité à l’UMMTO (21 novembre 2024)
Le 21 novembre 2024, l’UMMTO a organisé une journée d’étude intitulée « Vers l’excellence académique, engagement collectif et stratégie d’amélioration continue ». Des conférences et un atelier, animés par des enseignants-chercheurs invités, ont porté sur l’assurance qualité, l’évaluation, le projet d’établissement, le classement des universités et l’autoévaluation. Cette initiative a contribué à renforcer la culture qualité et la dynamique d’amélioration continue au sein de l’université.
Plan d’amélioration des relations extérieures (Avril 2024)
En 2024, l’UMMTO a conduit une évaluation interne de ses activités de coopération internationale, conformément aux orientations nationales. Cette démarche participative, pilotée par le Vice-rectorat chargé des relations extérieures avec l’appui de la Cellule Assurance Qualité et des structures concernées, a permis d’identifier les priorités stratégiques à partir d’une analyse SWOT. Elle a abouti à l’élaboration d’un plan stratégique triennal (2024-2026), structuré autour de quatre axes : Ouverture et visibilité internationales, Partenariats et mobilité, Échange de connaissances et mutualisation des ressources, Montage de projets internationaux. Ce plan constitue un outil de pilotage visant à renforcer durablement le positionnement et le rayonnement international de l’UMMTO.
Projet d’établissement (2023-2025)
À la suite de la première autoévaluation institutionnelle, l’Université Mouloud Mammeri de Tizi-Ouzou (UMMTO) a élaboré son premier projet d’établissement (2023–2025) (lien document rubrique 4). Cette démarche s’inscrit dans la dynamique nationale de l’assurance qualité et dans le cadre du programme de coopération ESAGOV (Lien vers https://esagovproject.eu). Sur la base des points faibles identifiés lors de l’autoévaluation, le Conseil de direction a retenu une approche pragmatique, en priorisant dix actions stratégiques. Les références du RNAQES ont été traduites en objectifs stratégiques, les critères en actions opérationnelles, et les preuves attendues en indicateurs de suivi, garantissant ainsi la cohérence du dispositif. Les actions retenues couvrent quatre domaines clés : Formation : évaluation des enseignements, diversification des modes de formation, formation tout au long de la vie ; Recherche : innovation, valorisation des résultats, lien recherche-formation ; Relation avec l’environnement socioéconomique : partenariats et entrepreneuriat universitaire ; Vie universitaire : dynamisation des activités culturelles et sportives.
Autoévaluation institutionnelle (Décembre 2022)
Réalisée en 2022, la première autoévaluation institutionnelle de l’UMMTO (lien document rubrique 4) constitue une étape fondatrice de la démarche qualité. Conduite selon une approche pragmatique et ciblée, elle s’est appuyée sur le Référentiel National de l’Assurance Qualité dans l’Enseignement Supérieur RNAQES-2016 (lien document rubrique 4) et sur l’implication directe des équipes de direction. Cette opération a permis d’établir un diagnostic global de l’université, de mettre en évidence les principaux points forts et points faibles, et de dégager des priorités stratégiques ayant servi de socle à l’élaboration du projet d’établissement. Les résultats ont notamment identifié la relation avec l’environnement socioéconomique, la coopération et la recherche comme des axes majeurs d’amélioration.
Participation de l’UMMTO au projet ESAGOV (Janvier 2019 - Janvier 2023)
L’UMMTO a pris part au projet de coopération ESAGOV (Lien vers https://esagovproject.eu), visant le renforcement de la gouvernance universitaire à travers la démarche qualité et l’élaboration des projets d’établissement. Ce projet a permis à l’université de renforcer ses pratiques en matière d’autoévaluation, de planification stratégique et de pilotage de l’amélioration continue.
Ressources et documents
Rapports, référentiels, guides méthodologiques et documents stratégiques disponibles.
Documents téléchargeables
Documents UMMTO :
- L’assurance qualité à l’UMMTO : état des lieux et perspectives (Octobre 2025)
- Projet d’établissement (2023-2025)
- Rapport d’autoévaluation institutionnelle (Décembre 2022)
Documents MESRS :
- Référentiel national de l’assurance qualité (RNAQES-2023)
- Référentiel national de l’assurance qualité (RNAQES-2016)
- Guide de l’autoévaluation selon le référentiel national
- Démarche pour la mise en œuvre du référentiel national
Liens utiles
- La Commission d’Implémentation d’un système d’Assurance Qualité dans les établissements d’Enseignement Supérieur CIAQES
- L’Enseignement Supérieur Algérien à l’heure de la Gouvernance Universitaire ESAGOV
- Organisation Internationale de Normalisation ISO
- Institut Algérien de Normalisation IANOR
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